Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 8b99

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ trên 8b99, bạn đồng ý tuân thủ các điều khoản dưới đây. Các điều khoản này áp dụng cho mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và mọi hành động trong tài khoản của…

Áp dụng toàn bộ dịch vụCập nhật khi có thay đổiGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo quy định pháp luật địa phương
8b99 Quy định sử dụng dịch vụ 8b99
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi yêu cầu hoặc khiếu nại điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản hoặc phản ánh vi phạm quy định, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của 8b99 sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi qua trò chuyện trực tiếp thường nhanh hơn email đối với các vấn đề cần xử lý gấp.

Trò chuyện trực tiếp Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc yêu cầu xem lại giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, có mặt suốt ngày.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản về thay đổi tài khoản hoặc khiếu nại điều khoản. Thích hợp cho hồ sơ cần lưu trữ.
Mạng xã hội Liên hệ qua kênh mạng xã hội chính thức của 8b99 để cập nhật thông báo thay đổi chính sách và hướng dẫn tài khoản.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách 8b99 xử lý thông tin tài khoản

Thông tin cá nhân và dữ liệu giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa và chỉ dùng cho mục đích vận hành tài khoản, xử lý thanh toán và phòng ngừa gian lận. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ bằng văn bản.

Mã hóa dữ liệu Toàn bộ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo vệ bằng SSL và lưu trữ an toàn trên hệ thống của chúng tôi.
Lưu trữ có thời hạn Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ.
Quyền truy cập và chỉnh sửa Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ để nhận báo cáo dữ liệu cá nhân hoặc yêu cầu hiệu chỉnh thông tin đăng ký.
Cookie và phiên đăng nhập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Tắt cookie có thể ảnh hưởng đến tính năng tài khoản.

Câu hỏi thường gặp về quy định

Những điều bạn cần biết rõ trước khi sử dụng dịch vụ — từ quyền tài khoản đến cách xử lý tranh chấp giao dịch.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các vùng được phép theo pháp luật địa phương. Truy cập từ khu vực bị hạn chế vi phạm điều khoản này.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Phát hiện tài khoản trùng lặp dẫn đến khóa toàn bộ và thu hồi số dư liên quan đến vi phạm.

Chúng tôi thông báo thay đổi điều khoản trước khi có hiệu lực qua kênh trong ứng dụng hoặc email đăng ký. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với chấp thuận.

Liên hệ hỗ trợ trong vòng 24 giờ kể từ khi giao dịch phát sinh, cung cấp mã giao dịch từ ứng dụng ví. Đội ngũ xác minh và phản hồi theo thứ tự tiếp nhận.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu bằng văn bản qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý theo quy trình nội bộ và xác nhận khi hoàn tất, trừ dữ liệu bắt buộc giữ theo luật.

Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua trò chuyện trực tiếp hoặc email để yêu cầu xem xét lại. Cung cấp thông tin xác minh danh tính để chúng tôi kiểm tra hồ sơ tài khoản.