Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng

Trang này trình bày các điều khoản pháp lý áp dụng khi bạn sử dụng 8b99. Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ dành cho các khu vực được phép theo luật…

Áp dụng theo luật địa phươngTài khoản cá nhânMoMo · ZaloPay · Viettel MoneyBảo mật thông tin
8b99 Điều khoản và quy định sử dụng
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu hoặc khiếu nại

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu xem lại dữ liệu tài khoản hoặc cần giải thích về quyết định khóa tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng tiếp nhận và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat trên trang, chọn mục 'Hỗ trợ tài khoản' và mô tả vấn đề pháp lý của bạn. Đội ngũ tiếng Việt phản hồi trong giờ hoạt động.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về tài khoản hoặc điều khoản đến địa chỉ email hỗ trợ. Đính kèm ảnh chụp màn hình giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money nếu liên quan đến số dư.
Hỗ trợ trên điện thoại Truy cập 8b99 trên trình duyệt điện thoại, vào mục Tài khoản rồi chọn Liên hệ hỗ trợ — không cần tải ứng dụng riêng.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là ưu tiên cốt lõi trong vận hành của 8b99. Chúng tôi không chia sẻ thông tin định danh của bạn với bên thứ ba trừ khi có yêu cầu pháp lý hoặc bạn đồng ý rõ ràng. Dưới đây là bốn điểm cụ thể về cách chúng tôi xử lý dữ liệu.

Mã hoá kết nối Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều chạy qua kết nối SSL. Dù bạn dùng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, thông tin thanh toán không truyền qua kênh không mã hoá.
Lưu trữ dữ liệu Thông tin tài khoản được lưu theo thời hạn cần thiết cho mục đích vận hành và tuân thủ pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc xoá dữ liệu bằng cách liên hệ hỗ trợ.
Xác minh danh tính Khi rút tiền về ví điện tử hoặc tài khoản ngân hàng, chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính một lần. Bước này bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.
Cookie và theo dõi phiên Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể quản lý cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những vấn đề pháp lý thực tế mà người dùng hay gặp khi sử dụng 8b99. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Bạn có trách nhiệm kiểm tra xem việc sử dụng dịch vụ có được phép theo luật địa phương hay không trước khi đăng ký.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu xem dữ liệu tài khoản'. Đội ngũ sẽ xác minh danh tính và cung cấp thông tin trong thời gian sớm nhất theo quy trình nội bộ.

Số dư sẽ được giữ nguyên trong quá trình xem xét. Sau khi xác minh danh tính qua ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã đăng ký, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả theo quy trình.

Chúng tôi không chia sẻ thông tin định danh trừ khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc bạn đồng ý rõ ràng. Chi tiết về đối tác xử lý thanh toán được nêu trong chính sách bảo mật đầy đủ.

Có thể. Liên hệ hỗ trợ qua chat hoặc email để gửi yêu cầu xoá tài khoản. Sau khi xác minh, tài khoản và dữ liệu liên quan sẽ được xử lý theo quy định lưu trữ pháp lý hiện hành.

Phiên bản mới nhất luôn được cập nhật tại trang này và có hiệu lực ngay khi đăng tải. Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản thay đổi, điều đó được hiểu là bạn đã chấp nhận phiên bản mới.