Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại 8b99

Khi bạn mở tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, 8b99 thu thập một số thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ và bảo vệ tài khoản của bạn.

Dữ liệu tài khoản được mã hoáKhông chia sẻ thông tin với bên thứ ba vì mục đích quảng cáoBạn có quyền yêu cầu xoá dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
8b99 Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại 8b99
BẢO MẬT VÀ XỬ LÝ

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ trên hệ thống mã hoá SSL. Chúng tôi áp dụng xác thực hai bước khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ, giúp tài khoản của bạn an toàn ngay cả khi điện thoại bị mất. Chính sách cookie và lưu trữ cục bộ được trình bày rõ khi bạn truy cập lần đầu, và bạn có thể điều chỉnh tuỳ chọn bất cứ lúc nào trong cài đặt trình duyệt.

Mã hoá dữ liệu

Toàn bộ thông tin truyền giữa điện thoại và máy chủ đều qua kết nối SSL. Dữ liệu lưu trữ được mã hoá theo tiêu chuẩn kỹ thuật hiện hành, không để ở dạng văn bản thô.

Cookie và phiên làm việc

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa trình duyệt và ứng dụng. Cookie không theo dõi hành vi ngoài nền tảng 8b99 và có thể tắt trong cài đặt trình duyệt.

Lưu giữ và xoá dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được lưu theo yêu cầu pháp lý. Sau khi tài khoản đóng và hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, thông tin cá nhân được ẩn danh hoá hoặc xoá khỏi hệ thống.

Quyền truy cập nội bộ

Chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được phép xem dữ liệu tài khoản, và chỉ khi cần thiết để xử lý hỗ trợ hoặc điều tra gian lận. Mọi truy cập đều được ghi log.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu quyền riêng tư tới chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ. Chúng tôi phản hồi các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian làm việc và xử lý theo đúng quy trình xác minh danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào.

Đội hỗ trợ online

Live chat trên điện thoại

Mở ứng dụng hoặc trình duyệt, chọn biểu tượng chat góc phải màn hình. Đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến để nhận yêu cầu về dữ liệu và tài khoản.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu quyền riêng tư kèm tên tài khoản và thông tin xác minh qua email. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu và phản hồi chi tiết trong thời gian sớm nhất.

Trung tâm tài khoản

Đăng nhập, vào mục Tài khoản, chọn Cài đặt quyền riêng tư để tự quản lý thông tin cơ bản hoặc gửi yêu cầu xoá dữ liệu trực tiếp từ giao diện.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi muốn hiểu rõ hơn về cách 8b99 xử lý dữ liệu cá nhân, từ quyền truy cập đến yêu cầu xoá thông tin.

Chúng tôi ghi lại số tiền, thời gian giao dịch và mã tham chiếu từ MoMo để đối chiếu với tài khoản của bạn. Mã PIN và mật khẩu ví không được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Được. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, kèm thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi tổng hợp và gửi lại danh sách dữ liệu đang lưu trữ sau khi xác minh danh tính thành công.

Không, chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân với đơn vị quảng cáo. Dữ liệu chỉ được cung cấp cho cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu pháp lý bắt buộc.

Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được lưu trong thời gian pháp luật yêu cầu rồi bị ẩn danh hoá hoặc xoá. Bạn có thể hỏi đội hỗ trợ về mốc thời gian cụ thể cho tài khoản của mình.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập khi bạn dùng điện thoại hay chuyển sang trình duyệt khác. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Số điện thoại Viettel Money chỉ dùng để đối chiếu lệnh nạp. Nếu phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ, hệ thống tự gửi mã xác thực về số điện thoại đăng ký để bảo vệ tài khoản.